Comment créer des intentions ?

A) Prérequis

  • Les noms de vos Intentions doivent être identiques à ceux entrés avec le code Athena © (avec la syntaxe “?!”) dans l’éditeur de dialogue de la page « Knowledge & Skills ».

  • Les noms de vos Intentions doivent être rédigés idéalement en anglais, Par exemple : order_status ou bien ask_weather.

  • les noms de vos Intentions sont sensibles à la casse et acceptent :

    • uniquement des caractères alphanumériques

    • le symbole tiret du bas (= le caractère « _ » accessible sur votre clavier via la touche 8) est autorisé

    • Pas d’espace « » autorisé

B) Prévoir la désambiguïsation

La désambiguïsation correspond à une action de clarification d’une situation où l’utilisateur exprime plusieurs intentions dans la même phrase.

Pour pouvoir clarifier la demande de l’utilisateur en case de doute entre plusieurs choix (quand les scores de confiance entre plusieurs Intentions sont élévés ET très proches), le champ « Intent Description », (étiquette d’Intention) représente la description de l’Intention et doit être renseigné par du texte qui sera utilisé par votre xBot dans sa phrase de désambiguïsation (= clarification), quand le cas sera rencontré dans le dialogue avec vos utilisateurs.

Par exemple :

  • L’utilisateur a écrit : Qu’en est-il pour les retours ?

Votre xBot hésite entre 2 intentions. Celui-ci peut demander à l’utilisateur de préciser quelle intention est recherchée (= désambiguïsation) :

  • Voulez-vous dire “Comment renvoyer une partie de ma commande” [=Intent1 Description] ou bien “Quel est l’état du retour de ma commande” [=Intent2 Description] ?

C) Phrases types à associer aux Intentions

Dès la création de l’Intention, vous pouvez alimenter la connaissance de votre xBot.

Ainsi, avant de commencer à classer des phrases entrées par des utilisateurs ou par un entraîneur, vous pouvez entrer des phrases typiques ou les questions connues (qui pourraient être utilisées par vos utilisateurs) directement dans l’Intention correspondante.

Documented/reviewed 27/07/2017 7:12:55 AM