Note de version - Changements entre la version 3.5 et 4.0

Nous avons repensé les différents profils pour les aligner sur les nouveaux usages que nous avons identifiés. Désormais, vous avez le choix entre 6 rôles différents dont 2, le rôle Agent et le rôle Supervisor qui sont dédiés aux équipes qui travaillent sur notre interface Live Session Handler. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre documentation.

Dans la version 4.0, nous avons également lancé le projet “Templatization” afin de vous aider à créer en un temps record des xBots intelligents et performants. Concrètement, nous proposons pour tout nouveau projet des skills ainsi que des xBots “prêts à l’emploi”, tous développés par l’équipe xBrain. Les compétences que nous appelons “skills à la carte” sont destinées à couvrir des cas d’utilisation spécifiques tandis que les xBots “prêts à l’emploi” sont des xBots prêts à être déployés de bout en bout.
Parce que nous sommes convaincus qu’une bonne expérience utilisateur est primordiale, nous avons également ajouté un template “Socials and Small talks” qui peut couvrir les questions les plus courantes que vous n’avez peut-être pas encore intégrées dans votre xBot. Cela permettra à votre xBot de discuter en toute simplicité avec vos utilisateurs, et de pouvoir gérer les insultes si nécessaire.

N’hésitez pas à revenir vers votre customer success manager pour en discuter !

Documented/Reviewed 30/01/2019 7:12:55 AM